İptal ve İade Koşulları

1. Hizmet Sağlayıcı ve Hizmetin Tanımı

Bu metin, SentinelVault International LLC (iDizayn markası altında faaliyet göstermektedir) ile müşteri arasındaki iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Sunulan hizmetler, dijital ortamda hazırlanan Sanal Dekorasyon, Görsel Düzenleme ve Tasarım hizmetlerini kapsamaktadır. Satın alınan hizmet, doğası gereği dijital içerik statüsündedir.

ABD merkezli bir şirket olmamıza rağmen, Türkiye’den hizmet alan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

2. İptal Hakkı ve Süreci

Siparişinizde bir hata olduğunu fark ederseniz veya satın alma işleminden vazgeçerseniz, vakitsiz şekilde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İşlem Başlamadıysa:
Ekibimiz henüz projeniz üzerinde çalışmaya başlamadıysa, talebiniz üzerine siparişiniz koşulsuz iptal edilir ve ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir.

İşlem Başladıysa:
Dijital düzenleme ve tasarım süreci başladıktan sonra, yapılan emek ve zaman geri alınamayacağından iptal talepleri kabul edilememektedir.

İptal talebinizi ne kadar erken iletirseniz, işlem şansınız o kadar yüksek olur.

3. İade Politikası (Yasal Dayanak)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar”
cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle, tamamlanmış ve teslim edilmiş dijital projelerde ücret iadesi yapılamaz.

4. Revizyon (Düzeltme) Desteği

Teslim edilen çalışmada teknik hatalar bulunması veya sipariş formunda belirttiğiniz net taleplerin (renk, tarz, vb.) karşılanmaması durumunda, firmamız ücretsiz revizyon yapmayı taahhüt eder.
Revizyon talepleri, teslimden itibaren 7 gün içinde ve maksimum 3 revizyon hakkı ile sınırlıdır.
Amacımız, iade sürecine gerek kalmadan istediğiniz görseli size sunmaktır.

5. İletişim Kanalları

İptal veya revizyon talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: 0535 822 00 00

E-posta: iletisim@idizayn.com